О нас
НАША ЦЕЛЬ
Наша цель – создать медицинское учреждение, которое объединяет научных работников (исследователей), преподавателей, практикующих врачей.
Миссия нашего института здоровья – внедрить в практику сочетание фундаментальных, системных знаний с передовыми методами диагностики и лечения.
Мы создали абсолютно новый, принципиальный процессный подход, который отражает основные этапы исправления патологии и поддержания здоровья: анализ, диагноз, лечение, реабилитация, профилактика.
Эта неразрывная последовательность должна обеспечить активное взаимодействие врача и пациента на пути к достижению главной цели – ЗДОРОВЬЯ.
НАШИ ЦЕННОСТИ
Лучшая награда за нашу работу – Ваша долгая и здоровая жизнь.
Мы создаем все условия для быстрого и удобного проведения диагностики, лечения, реабилитации и профилактики наших клиентов.
Мы экономим Ваше время путем тщательного изучения анамнеза, не расходуя его на долгие обследования.
Мы помогаем вернуть позитивное отношение к жизни, в которой нет места боли.
Испытывать легкость – значит быть сильным, энергичным и свободным в своих действиях.
Уверенность в себе и в своем здоровье становится неотъемлемой частью Вашего успеха.
Гарантии
Институт здоровья «ДокторЛаб», гарантирует каждому пациенту соблюдение его прав и безопасности здоровья, мы дорожим нашей репутацией и несем полную ответственность за их исполнение. Для выполнения данных нами обязательств с каждым пациентом подписывается «Договор на оказание медицинских услуг», «Информированное согласие», «Согласие на обработку персональных данных», «Согласие на отправку по электронной почте результатов исследований».
Каждому пациенту мы гарантируем:
- Медицинская помощь оказывается в строгом соответствии с нормативными документами РФ;
- Врач в доступной форме предоставляет полную, достоверную информацию о состоянии Вашего здоровья, в том числе выдает рекомендации в письменном виде;
- В соответствии с ФЗ № 323 от 21.11.2011г. «Об основах охраны здоровья граждан» – медицинская информация о Вашем здоровье предоставляется только Вам лично или Вашему доверенному лицу;
- Все сотрудники Института здоровья «ДокторЛаб»– это дипломированные и сертифицированные врачи, обладающие достаточным знанием и опытом в своей специальности;
- Использование в своей работе только разрешенных в РФ методов диагностики и лечения;
- Вся используемая в Институте здоровья «ДокторЛаб» медицинская техника прошла регистрацию в МЗ РФ, регулярно проходит проверку и находится в технически исправном состоянии;
- Соблюдение законов принятых в РФ регламентирующих деятельность лечебных учреждений: «Об охране здоровья граждан», «О защите прав потребителей», «О персональных данных», постановления Правительства РФ «Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» и др. нормативных актов;
- Соблюдение санитарно-эпидемиологического режима в кабинетах и другие требования МЗ РФ и Роспотребнадзора предъявляемые к амбулаторным лечебным учреждениям. Подтверждаются санитарно-эпидемиологическими заключениями. Используется одноразовый инструментарий, многоразовый проходит многоступенчатую систему дезинфекции. Применяются современные высокоэффективные дезинфицирующие средства. Специальные установки в течении всего рабочего дня обеззараживают воздух во всех кабинетах;
- В нашем медицинском центре создана «Служба контроля качества», каждый пациент имеет возможность обратиться в нее с вопросом по назначенному лечению, пройденному обследованию и качеству сервиса.
Служба контроля качества
В нашей работе мы делаем все возможное, чтобы пациенты, обратившиеся к нам за медицинской помощью, были удовлетворены оказанной им услугой.
Для этого, в Институте здоровья «ДокторЛаб», на постоянной основе проводится контроль качества медицинской помощи.
В рамках контроля качества проводятся следующие мероприятия:
- Работа с обращениями пациентов – для удобства наших пациентов существует возможность отправить отзыв об оказанной услуге посредством электронной почты info@doktor-lab.ru Все обращения граждан рассматриваются в установленные законом сроки.
- Обзвон пациентов – на регулярной основе проводятся опросы пациентов на предмет удовлетворенности полученной услугой. Результаты предоставляются генеральному директору Института здоровья «ДокторЛаб»
- Работа врачебной комиссии – оценка эффективности и обоснованности лечебно-диагностических мероприятий; взаимодействие с контролирующими и иными органами; контроль над соблюдением правил ведения медицинской документации.
- Видеонаблюдение – система видеокамер, находящихся в холлах, помогает нам объективно оценивать качество обслуживания пациентов.
В своей деятельности «Служба контроля качества» руководствуется:
Федеральным законом от 21.11.2011г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»
Скачать файл во вложении «ФЗ № 323 от 21.11.2011г. Об основах охраны здоровья граждан»
Приказом Минздравсоцразвития России от 05.05.2012г. № 502н «Об утверждении порядка создания и деятельности врачебной комиссии медицинской организации»
Скачать файл во вложении «Зарегистрировано в Минюсте России 9 июня 2012 г 502-н»
Стандарты оказания медицинской помощи, утвержденные Министерством здравоохранения Российской Федерации